Удаление аккаунта и данных

Эта страница описывает, как удалить аккаунт и связанные с ним данные в приложении Smart Service (пакет ru.mbsl.smartservice, разработчик — ООО «Селектика»).

Способ 1 — в приложении

1. Откройте приложение и войдите в свой аккаунт.
2. Перейдите в раздел Профиль.
3. Нажмите «Удалить профиль» и подтвердите удаление.

Способ 2 — без приложения

Если приложение уже удалено с устройства, отправьте запрос на help@selektica.com с темой «Удаление аккаунта» с адреса электронной почты, указанного при регистрации. Мы обработаем запрос в течение 30 дней.

Какие данные будут удалены

• Учётные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона.
• Профиль пользователя и привязка к организации.
• Переписка в чатах заявок и поддержки, вложенные файлы и фотографии.
• Идентификаторы устройства для push-уведомлений.

Данные, которые мы обязаны хранить по закону (например, сведения в составе бухгалтерских документов по оказанным услугам), сохраняются на установленный законом срок и удаляются по его истечении.

Частичное удаление данных

Вы можете запросить удаление отдельных данных (например, вложений или истории переписки) без удаления аккаунта — напишите на help@selektica.com и укажите, какие данные нужно удалить.

Account and data deletion

This page describes how to delete your account and associated data in the Smart Service app (package ru.mbsl.smartservice, developed by Selektica LLC).

Option 1 — in the app

1. Open the app and sign in.
2. Go to the Profile section.
3. Tap “Delete profile” and confirm.

Option 2 — without the app

If you no longer have the app installed, send a request to help@selektica.com with the subject “Account deletion”, from the email address used at registration. Requests are processed within 30 days.

What is deleted

• Account credentials: name, email address, phone number.
• User profile and company affiliation.
• Order and support chat messages, attached files and photos.
• Device identifiers used for push notifications.

Data we are legally required to retain (e.g. records that are part of accounting documents for services rendered) is kept for the legally mandated period and deleted thereafter.

Partial data deletion

You may request deletion of specific data (such as attachments or chat history) without deleting your account — email help@selektica.com and specify which data to delete.